SOLUTION
解決方案作者: 來源: 更新于:2019年07月04日 11時 閱讀:0
▌ 萬橋運維服務管理平臺(WQ-ITSM)以IT服務行業國際最佳實踐ITIL/ITSS為基礎,融合了項目管理與業務流程管理,為IT服務團隊打造一套快速反應、高效智能的服務管理平臺。
▌自動化運維管理:自動觸發工作流,項目巡檢計劃按照預設好的方式發送給相應的運維人員;
▌設備圖形化管理:通過圖層管理提供豐富的可視化管理手段,設備相關信息以列表和圖層的形式管理,可在圖層上對設備信息直接進行編輯,使得設備管理更加方便直觀;
▌工單高效管理:在巡檢APP和微信客戶端協同下,進行工單下發和事件上報,能夠及時發現并處理問題,確保運維過程安全、高效運行;
▌知 識 共 享:積累經驗,保留知識,記錄已解決事件的解決方法,將成熟可行的解決方案錄入知識庫,進行數據共享,方便查詢,快速排除故障;
▌事 件 分 析:對運維事件進行統計分析,找出問題所在,有效降低同類事故發生率,防范重大事故發生。?